Un Asistent Inteligent ca oferta ChatRolax, pentru o bibliotecă poate transforma modul în care utilizatorii accesează și interacționează cu resursele bibliotecii. Acesta poate îmbunătăți experiența de căutare a informațiilor, eficientizează procesele și oferă suport imediat utilizatorilor. Iată o prezentare succintă a funcționalităților și avantajelor pe care le poate aduce un astfel de asistent inteligent:
Căutare și Navigare Îmbunătățită:
Interacțiuni Bazate pe Limbaj Natural: Utilizatorii pot întreba asistentul inteligent despre cărți, autori, subiecte sau chiar recomandări de lectură, folosind limbajul natural, fără a fi nevoiți să cunoască termenii de căutare specifici.
- Ghidare în Căutarea Avansată: Asistentul poate ajuta la filtrarea și rafinarea căutărilor, explicând cum să utilizeze funcții avansate de căutare pentru a găsi materiale specifice.
Asistență Personalizată:
- Recomandări Personalizate: Bazat pe istoricul de căutare și preferințele utilizatorului, asistentul poate sugera cărți și materiale noi care să corespundă intereselor individuale.
- Gestionarea Contului: Utilizatorii pot verifica starea împrumuturilor lor, pot reînnoi materialele împrumutate sau pot rezerva articole prin comenzi vocale sau textuale simplificate.
Suport Educațional și de Cercetare:
- Ajutor în Proiecte de Cercetare: Asistentul inteligent poate sugera resurse, baze de date și materiale de referință pentru diverse proiecte de cercetare sau teme.
Workshops și Evenimente: Informarea despre evenimentele ce urmează să aibă loc în bibliotecă, cum ar fi cursuri de formare, ateliere de lectură și alte programe educative
Funcționalități:
- Asistență pentru Persoane cu Dizabilități: Facilitarea accesului la colecții pentru persoane cu diverse dizabilități, oferind suport vocal sau interfață ușor de folosit pentru nevoi speciale.
- Suport Multilingv: Ajutor pentru utilizatorii care vorbesc diferite limbi, îmbunătățind accesibilitatea și incluziunea în serviciile bibliotecii.
- Redirecționarea clienților către un agent uman: Dacă ChatRolax nu poate răspunde la o întrebare sau solicitare, poate redirecționa clientul către un agent uman. Acest lucru asigură că clienții primesc asistența de care au nevoie, indiferent de complexitatea problemei lor.
- ChatRolax conține 1000 de credite conversaționale si o zonă de memorie de 25.000.000 de caractere.
- ChatRolax este un chatbot antrenat cu datele Beneficiarului, în fișiere cu extensii PDF, JSON, XML, DOCX, DOC, TXT, CSV, XLSX, PPT, PPTX, PPTX_ZIP, JPEG, PNG, MARKDOWN, EPUB, MBOX, RTF, HTML. In Baza de cunoștințe se pot introduce videoclipuri YouTube, fisiere din Google Drive si Google Sheet.
După antrenare, ChatRolax poate răspunde întrebărilor, din conținutul documentelor încărcate. ChatRolax monitorizează conversațiile cu vizitatorii, notifică interacțiunea cu vizitatorii si analizează performanțele sale.
ChatRolax are acces la ChatGPT, folosește limbajul natural in conversație, in 95 de limbi.
Administrare și Feedback:
- Feedback și Sugestii: Colectarea feedback-ului de la utilizatori prin interacțiuni ușoare cu asistentul inteligent, ajutând la îmbunătățirea continuă a serviciilor bibliotecii.
- Analiza Datelor: Înțelegerea modelelor de utilizare și preferințelor prin analiza conversațiilor și interacțiunilor, pentru a adapta serviciile la nevoile comunității.
Avantaje:
- Disponibilitate Non-stop: Asistentul inteligent poate oferi asistență 24/7, chiar și în afara orelor de funcționare ale bibliotecii.
- Eficiență Operațională: Reduce sarcina de lucru a personalului, permițându-le să se concentreze pe activități cu valoare adăugată mare.
- Experiența Utilizatorului: Îmbunătățirea experienței generale a utilizatorilor prin servicii rapide și personalizate.
Integrarea unui asistent inteligent în cadrul unei biblioteci este o investiție strategică ce poate aduce valoare adăugată considerabilă atât pentru utilizatori,